Джанелл Барлоу — политолог, бизнес-консультант и автор книги «Жалоба как подарок». На вебинаре она расскажет о том, как организовать и использовать всеобъемлющую систему обратной связи, которая затрагивает все уровни организации и помогает компании совершенствоваться.