Джозеф Пайн «Экономика впечатлений»

Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор совместно основали компанию Strategic Horizons LLP. Это студия креативного мышления, которая призвана помочь компаниям повысить ценность их экономического предложения. Она работает с управленческими командами, разъясняя им сущность экономики впечатлений.

Экономика впечатлений ориентированна на ощущения потребителя. В ее контексте Джозеф Пайн советует отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». На лекции рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.