Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь».

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас.

Марк Гоулстон – практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР. Эта лекция о том, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.