Закрыть
Рубрики
Мы тщательно собираем материал - изучаем причины и следствия, ищем намечающиеся тренды, проводим интервью, изучаем историю бизнеса. Мы пишем на русском, но живем в мире глобального бизнеса.
Контакты
О нас
Закрыть
Рубрики
Мы тщательно собираем материал - изучаем причины и следствия, ищем намечающиеся тренды, проводим интервью, изучаем историю бизнеса. Мы пишем на русском, но живем в мире глобального бизнеса.
Контакты
О нас
Мы тщательно собираем материал - изучаем причины и следствия, ищем намечающиеся тренды, проводим интервью, изучаем историю бизнеса. Мы пишем на русском, но живем в мире глобального бизнеса.
Рубрики
О нас
Контакты
Мы тщательно собираем материал - изучаем причины и следствия, ищем намечающиеся тренды, проводим интервью, изучаем историю бизнеса. Мы пишем на русском, но живем в мире глобального бизнеса.
Рубрики
О нас
Контакты
Азбука манипулятора
Как жестко управлять сотрудниками в эпоху сверхмягкого лидерства
Азбука манипулятора
Как жестко управлять сотрудниками в эпоху сверхмягкого лидерства
Дарья Сальникова
Заставь других работать на себя, старайся, чтобы люди зависели от тебя, избегай невезучих — эти и другие вредные советы дает автор мирового бестселлера «48 законов власти» Роберт Грин.
Образ идеального босса за несколько последних десятилетий претерпел примерно такие же изменения, как и фигура Санта-Клауса. Веселым стариканом с непременным мешком подарков — да не абы каких, а заказанных получателями — новогодний дед стал совсем недавно. До этого к детям приходил довольно неприятный персонаж с пучком розог, которые пускал в ход, если итоги года, по его мнению, были неудовлетворительными. Те же, кто весь год вел себя хорошо, удостаивались от силы пряника. Босс, от которого исходят преимущественно жесткие указания, контроль, критика и санкции, тоже был в порядке вещей.
Еще в 50-е годы прошлого века на Западе стали популярны идеи американского социолога Курта Левина, чей классический эксперимент относительно стилей управления (под стилем управления понимается манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент нужно) был проведен еще в 1939 году. Он выделил три стиля лидерства: авторитарный (лидер диктует, что, как и к какому сроку делать), попустительский (лидер дает полную свободу) и демократический (лидер обсуждает все вопросы в группе и следит за выполнением принятых решений). Демократический стиль управления, как показали эксперименты, способствовал развитию творчества и повышению продуктивности в качественном выражении, поэтому неудивительно, что с ростом экономики знаний росла и его популярность.
Сейчас, когда на рынок труда начали выходить свободолюбивые «зумеры», демократический стиль управления переживает новый взлет популярности. От руководителя требуются настоящие чудеса педагогики и дипломатии. «Зэты» никогда не станут прислушиваться к авторитарному руководителю, а тем более — выполнять задачи, которые он поставил. «Оптимальный менеджмент в отношении поколения Z основан на коучинговом подходе, стирающем четкую иерархию. В данном случае руководитель не указывает и требует, а подсказывает и предлагает», — гордо постулируют комментаторы. Теперь от руководителя требуют не только выдавать результат, что само по себе нелегко, но и быть носителем всех возможных человеческих достоинств начиная с эмпатии — умения понимать эмоции и чувства других. Когда при этом заниматься делом, совершенно непонятно.
Макиавелли все еще актуален
Стоит ли удивляться, что уже почти 20 лет в бестселлерах Amazon неизменно числится книга о власти, полная не то что непопулярных, но попросту крамольных сегодня идей, за высказывание которых в прогрессивных компаниях можно поплатиться репутацией. Многие из них основаны на рекомендациях итальянского мыслителя XV века Никколо Макиавелли, автора трактата «Государь» — о методологии захвата и удержания власти, а также о качествах идеального правителя. Поскольку пользу он ставил выше добродетели, вполне допускал грубую силу, а людей считал преимущественно неблагодарными, непостоянными, лживыми и боязливыми и относиться к ним предлагал соответственно, современные психологи внесли макиавеллизм в так называемую темную триаду дурных злонамеренных свойств личности — наряду с психопатией и нарциссизмом.
Однако автор мирового бестселлера «48 законов власти» писатель Роберт Грин утверждает: идеи Макиавелли имеют «непреходящую актуальность». После выхода книги писателя наперебой приглашают консультировать сильные мира сего, а в правильности его законов признавались читатели из самых разных коллективов — от Ватикана до Пентагона и некоммерческих организаций США. У Фиделя Кастро, по словам автора, книга была настольной. 
«У меня были самые ужасные начальники, каких вы можете себе представить. В Голливуде я работал с очень манипулятивными личностями, а в Италии мой начальник был просто какой-то мафиози», — говорит Грин.
Он наблюдал за происходящим везде, где приходилось работать, сопоставлял с прочитанным о разных исторических лидерах и в итоге сформулировал свои законы достижения власти и управления людьми.
Заставь других работать на себя и пользуйся результатами
«Используйте ум, знания и беготню других людей для продвижения собственных дел. Такая помощь не только сэкономит ваши ценные силы и время, но и придаст вам божественный ореол преуспевающего человека. Ваши помощники будут забыты, вас же запомнят. Никогда не делайте сами того, что могут сделать для вас другие».
Отто фон Бисмарк сказал однажды: «Дураки говорят, что учатся на опыте. Я предпочитаю пользоваться опытом других». Впрочем, это необязательно должны быть ваши подчиненные. «Писатели, исследующие природу человека; древние стратеги; историки, описавшие человеческую глупость и безумие; короли и королевы, изучившие нелегкое искусство нести бремя власти, — их знания пылятся, все эти люди прошлого ожидают, когда вы придете и вскарабкаетесь к ним на плечи. Их разум может стать вашим разумом, их умение — вашим умением, и они никогда не явятся, чтобы рассказать людям, как вы на самом деле неоригинальны. Можно упорно работать всю жизнь, ошибаясь снова и снова, расходуя время и энергию в попытках приобрести собственный опыт. А можно воспользоваться достижениями прошлого».
Вот какие законы власти будут полезны руководителю (если они покажутся вам призывом к откровенной манипуляции, просто вспомните, что «руководитель» и «манипулятор» своего рода синонимы).
Старайся, чтобы люди зависели от тебя
«Чтобы оставаться независимым, вы должны всегда быть необходимым и нужным. Чем больше на вас полагаются, тем большей свободой вы располагаете. Добейтесь, чтобы счастье и процветание людей зависели от вас, — и вам нечего опасаться. Никогда не обучайте их всему, чтобы они не могли обходиться своими силами».
Вершина власти — способность заставлять людей поступать по вашему желанию, поясняет Грин. Если вам это удается без принуждения и оскорблений и люди охотно выполняют вашу волю — ваша власть на недосягаемой высоте. Лучший способ достичь такого положения — добиться, чтобы от вас зависели. Кроме того, рано или поздно появится тот, кто делает вашу работу не хуже, — кто-то моложе, свежее, не требующий высокой оплаты, вызывающий меньше опасений. Поэтому мудрый государь будет заботиться о том, как сохранить зависимость своих подданных от государства и от него самого, кем бы они ни были и при любых обстоятельствах.
Всегда говори меньше, чем кажется необходимым
«Желая произвести впечатление своими речами, помните: чем больше вы наговорите, тем более покажетесь ординарным и не имеющим реальной силы. Даже произнося банальности, вы будете выглядеть оригинальным, если ваши речи будут неясными, незавершенными и загадочными, как сфинкс. Влиятельные люди производят впечатление и внушают страх тем, что недоговаривают. Чем больше вы говорите, тем выше вероятность того, что вы скажете глупость».
«Никогда не начинай шевелить губами и зубами, пока этим занимаются твои подчиненные. Чем дольше я храню молчание, тем скорее другие задвигают губами и зубами. Пока они двигают губами и зубами, я могу понять их истинные намерения... Если господин не загадочен, чиновники найдут возможность брать и брать» (Хань Фэй, китайский философ, III век до н. э.).
Добиваясь успеха, не показывай усилий
«Ваши действия должны казаться естественными и выполняемыми с легкостью. Весь труд и пот, вложенные в них, как и все хитрые трюки, следует скрыть. Действуйте без видимых усилий, так, словно могли бы сделать гораздо больше. Не поддавайтесь искушению похвастаться, как тяжело вы потрудились, — это только породит лишние вопросы. Никому не раскрывайте своих приемов, иначе их применят против вас».
Талейран, один из министров Наполеона, следовал этому принципу всегда — и его окутывала аура власти. Он заставлял других делать для него работу — шпионаж, расследования, анализ. Сам он вовсе не выглядел напряженным, но, имея в своем распоряжении результаты работы других, легко мог показаться провидцем: когда ему сообщали, что должно произойти то-то и то-то, Талейран небрежно говорил, что предчувствует неизбежность события.
Вам как человеку власти необходимо постоянно искать и бесконечно репетировать, прежде чем выходить на люди, говорит Грин. Никогда не демонстрируйте публике те неимоверные усилия, которые стоят за вашим спокойствием и уверенностью. Некоторым кажется, что подобная откровенность демонстрирует их честность и усердие, но на самом деле она лишь выставляет их слабыми — наводит на мысль о том, что, приложив столько усилий, того же результата смог бы добиться любой, или о том, что они не соответствуют своему месту. Никому не известен источник божественной власти, все видят только результат ее действия.
Инфекция: избегай невеселых и невезучих
«Чьи-то чужие невзгоды могут оказаться для вас губительными — эмоциональные состояния так же заразны, как болезни. Вам может казаться, что вы спасаете утопающего, на самом деле вы лишь приближаете собственное несчастье. Несчастные иногда навлекают беды на себя, они навлекут их и на вас. Вместо этого держитесь поближе к везучим и счастливчикам».
Наполеон восхищался Талейраном. Он завидовал его уму и умению общаться и поступил очень мудро — приблизил Талейрана, чтобы впитать недостающие черты. «Используйте положительные стороны такого эмоционального воздействия для своего блага. Если вы мрачны, держитесь поближе к жизнерадостным. Если вы склонны к затворничеству, заставьте себя подружиться с коммуникабельными людьми. Никогда не кооперируйтесь с теми, у кого ваши же недостатки, они укрепят все то, что тянет вас назад».
Знай слабые струнки каждого человека
«У каждого есть слабости, брешь в крепостной стене. Такой слабостью может быть неуверенность, неконтролируемые эмоции или желания, а возможно, маленькие тайные радости. Как бы то ни было, обнаружив, превратите ее в орудие пытки и используйте для своей выгоды».
Например, имея дело с беспомощными детьми, неспособными принимать решения, играйте на их слабости и подвигайте их на рискованные начинания. Они попадут в еще большую зависимость от вас, видя в вас фигуру взрослого, за спиной у которого можно спрятаться и найти защиту в случае беды. Неплохой совет для руководства инфантильными зумерами, не правда ли?
Разбей врага полностью
«Всем великим вождям со времен Моисея было известно, что испуганный враг должен быть разбит наголову. (Порой это знание приходило к ним через тяжкие испытания.) Если оставить хоть одну искру, как бы тускло она ни мерцала, в конце концов разгорится огонь. Остановившись на полпути, можно потерять больше, чем при условии полного уничтожения: враг оправится и будет искать отмщения. Разбейте его не только телесно, но и духовно».
Чтобы побеждать, приходится быть безжалостным, говорил Наполеон Бонапарт. «Людей надо либо ласкать, либо устранять, ибо за малое зло они могут отомстить, а за большое не могут. Вот почему обиду надо наносить таким образом, чтобы не бояться мести», — а это уже Макиавелли. В борьбе за власть неизбежно возникнет соперничество, и у вас появятся враги. Среди них будут люди, которых вы не сможете склонить на свою сторону. Не воспринимайте их ненависть как личную. Просто осознайте, что мир между вами невозможен, особенно в то время, пока вы находитесь у власти. Если вы позволите им находиться рядом, они будут мечтать о реванше с той же неизбежностью, с какой день сменяется ночью.
Держи других в подвешенном состоянии: поддерживай атмосферу непредсказуемости
«Люди — порождения привычки, обладающие неутолимой потребностью искать и находить хорошо знакомое в поступках других. Предсказуемость дает им ощущение контроля над вами. Смешайте карты: станьте умышленно непредсказуемым. Поведение непоследовательное или внешне бесцельное будет выводить их из равновесия и заставит терять терпение в попытках объяснять ваши поступки».
Поведение животных укладывается в схемы, именно поэтому людям удается охотиться и убивать их. Человек может постоянно изменять свое поведение и импровизировать, но редко кто этим пользуется. Помните: человек власти вселяет страх, намеренно выводя окружающих из равновесия, чтобы держать инициативу в своих руках. Герцог Филиппо Мариа Висконти пользовался этим методом еще в XV веке. «Он мог вдруг щедро одаривать придворного своими милостями, а затем, когда человек решал, что можно ожидать продвижения по службе, так же внезапно третировал его, демонстрируя полное пренебрежение. В смятении несчастный собирался оставить двор, но герцог опять начинал прекрасно с ним обращаться. Среди смятения и неуверенности, которые сеял герцог, он властвовал спокойно, как существо высшее, чья воля непререкаема».
Держи руки чистыми
«Вы должны выглядеть образцом порядочности и работоспособности: ваши руки никогда не были осквернены ошибками и грязными делами. Сохраняйте этот незапятнанный облик, используя других в качестве своего орудия и скрывая собственное участие».
«Глупость состоит не в совершении глупости, а в неспособности скрыть ее. Все люди совершают ошибки, но мудрецы скрывают свои промахи, тогда как глупцы выставляют их напоказ», — считал иезуит Бальтазар Грациан. Если скрыть глупость не удалось, рекомендуется свалить все на кого-то из ближнего круга. Подчиненные порадуются падению фаворита, а вы избавитесь от человека, который слишком много о вас знает и, возможно, готов вас сместить. Но бывают случаи, когда, напротив, выгодно обвинить самого себя в совершении ошибки. Если вы уже обладаете властью и упрочились в этом положении, иногда необходимо изображать кающегося грешника: со скорбным видом вы просите о прощении у тех, кто слабее вас. Это королевская уловка.
Играй на нуждах людей, создавая армию фанатичных приверженцев
«Люди испытывают сильнейшее желание во что-нибудь верить. Станьте объектом такого желания, дав им основание, новую веру, которой они смогут следовать. Пусть ваши речи будут неясными, но обещающими, энтузиазм ставьте выше разума и ясности мышления. Дайте вновь приобретенным последователям ритуалы, которые они смогут исполнять, призывайте их к жертвоприношениям от вашего имени. В отсутствие организованной религии и великих примеров для подражания ваша новая система верований принесет вам неограниченную власть».
Один из наиболее эффективных способов добиться власти при минимуме усилий — вызвать поклонение себе как объекту культа. Приверженцы будут боготворить вас; больше того, они защитят вас от врагов и добровольно возьмут на себя труд по вовлечению окружающих в ваш еще только зарождающийся культ. Вам больше не придется прибегать к хитрости или насилию, чтобы навязать свою волю. Это не так трудно, как кажется: поманите их чем-то новеньким, будь то эликсир, схема быстрого обогащения, технологическая новинка или направление в искусстве, — и они схватят наживку.
Этот материал доступен только по подписке
Чтобы прочитать его, оформите подписку, или войдите в свой аккаунт
Популярные статьи