«Он харизматичный лидер, который вдохновляет людей следовать за ним. Стратег, который готов вникать в детали. Неутомимый работник с невероятной сосредоточенностью и навыками решения проблем. Его любят сотрудники, но он также способен принимать и исполнять непопулярные решения. Прежде всего он является исключительным коммуникатором, который может донести свое видение до любой аудитории — от Уолл-стрит до самого младшего сотрудника». Похоже на описание идеального генерального директора? На самом деле цитата, которую приводит основатель и президент компании CFO Leadership Council Джек Маккалох, — это психологический портрет корпоративного психопата, который составил сотрудник правоохранительных органов.

Лишь примерно каждый сотый человек в мире имеет ярко выраженные психопатические черты характера. Однако на руководящих постах в компаниях их число в несколько раз выше. По разным оценкам, от 4% до 12% руководителей в той или иной степени являются психопатами.

Впрочем, распространенное мнение о том, что большинство эффективных управленцев в той или иной степени психопаты, не более чем миф. Правда, лжи в этой теории только половина.

У психопатии есть свои сильные стороны. Неуравновешенные эгоцентрики часто обаятельны, харизматичны, убедительны и способны заставить сотрудников делать то, что им нужно. Таким руководителям неведомо чувство страха, поэтому в быстро меняющейся ситуации они принимают решения, на которые более осторожный человек не решился бы. Отсутствие чувства вины — еще одна из характерных черт психопатических личностей — позволяет им избежать выгорания.

Такие качества руководителей-психопатов особенно подходят основателям стартапов, считает венчурный инвестор из Кремниевой долины Брайан Столле. Ведь создание компании, особенно на новом рынке и с продуктом, чья ценность непонятна, — это сам по себе поступок иррациональный.

Команда психологов из университета Квебека в Труа-Ривьере (Канада) разработала универсальный тест B-scan (Business Scan) более чем из 100 пунктов, помогающий распознать психопатических личностей среди руководителей и рядовых сотрудников. Он, в свою очередь, базируется на «Оценочном листе признаков психопатии» (Hare Psychopathy Checklist, или PCL), который широко используется в судебной практике, тюрьмах и психиатрических больницах. Психологи проверяли тест на руководителях государственных и частных организаций и обнаружили существенную разницу. «В госсекторе наблюдаемые признаки психопатии управленцев напрямую указывали на их психологические расстройства. В частных компаниях психопатия сигнализировала об имеющихся расстройствах только косвенно, через конфликт, возникающий между работой и семьей. Вполне возможно, что в частном секторе сотрудники более терпимо относятся к руководителям, которые эксплуатируют их или манипулируют ими, потому что они привыкли ожидать такого обращения», — отмечает один из авторов исследования.

Каких только знаменитых CEO не обвиняли в наличии психопатических черт! Под огонь критики попадали и Стив Джобс, и Илон Маск, и Джефф Безос, и Билл Гейтс. Однако едва ли кто-то из упомянутых глав крупнейших компаний проходил тест B-scan, и все эти обвинения остаются голословными, построенными на зависти или стереотипах.
Впрочем, биографиям некоторых известных руководителей психологи посвятили целые исследования. В недавно вышедшем жизнеописании Фердинанда Карла Пиеха группа европейских исследователей попыталась дать максимально беспристрастный портрет многолетнего главы компании Audi, а затем и всего концерна Volkswagen как «безжалостного менеджера и гениального инженера». Карьера Пиеха сочетает невероятные достижения: превращение Audi в третий немецкий люксовый бренд наряду с Mercedes-Benz и BMW, увеличение рыночной стоимости концерна Volkswagen в 15 раз, победу в корпоративной войне с менеджментом Porsche — с сокрушительными провалами, многие из которых обусловлены психопатическими чертами его характера: нежеланием признавать свои ошибки, эгоцентричностью, необоснованным стремлением рисковать, тягой к коварству и мошенничеству.

Книга характеризует Пиеха и как злокозненного мастера интриг, манипулятора-стратега, агрессивного тирана, и как ответственного, сосредоточенного, требовательного руководителя. С одной стороны, он без раздумий увольнял менеджеров высшего звена, с другой — при любом кризисе старался сохранять рабочие места для рядовых сотрудников.

Непредвзятость авторов проявилась в том, что они не остановились лишь на успехах Пиеха. С его именем связаны не только победы, но и громкие поражения. Сразу три автомобиля концерна Volkswagen — Audi A2, Bugatti Veyron и VW Phaeton — попали в список 10 крупнейших финансовых провалов в современной автомобильной истории. Пиеха обвиняли в краже корпоративной информации у General Motors, поставке проституток руководителям профсоюзов VW для получения их поддержки, попытке назначить свою супругу председателем наблюдательного совета.

Наконец самый громкий скандал, связанный с Volkswagen, так называемый «дизельгейт», тоже не обошелся без участия Пиеха. Когда контролирующие органы в США обнаружили, что VW оснастил автомобили программным обеспечением, которое ложно занижало данные о вредных выбросах, это не только привело к имиджевым потерям, но и стоило немецкому концерну громадных потерь: штраф и выплаты составили более 30 миллиардов евро.

Если бы владельцы одного из старейших банков Англии Barings обратились к помощи профессиональных психологов перед тем, как нанимать на работу Ника Лисона, они бы вряд ли получили убытки в размере 827 млн фунтов стерлингов ($1,3 млн). Именно столько старший трейдер сингапурского отделения Barings потерял в результате рисковых операций на бирже. А ведь незадолго до этого Лисон попал в полицию за то, что показывал голый зад незнакомым женщинам. Опытный психолог сразу бы насторожился (подобное поведение входит в признак психопатических черт PCL) и порекомендовал не доверять ему значительные денежные средства. Но руководство Barings предпочло закрыть на это глаза. Итогом стало банкротство всего международного банка.

Берни Мейдофф — печально известный организатор одной из крупнейших финансовых пирамид Madoff Investment Securities — проявлял психопатические наклонности еще в школе. Он врал так искусно, что ему верили даже самые опытные преподаватели. А затем психопату-мошеннику удалось убедить в своей непогрешимости многих знаменитостей, в том числе Стивена Спилберга, и еще три миллиона человек, доверивших свои сбережения компании Мэйдоффа. Финансовые потери составили свыше 17 млрд долларов.

Таких управленцев, как Лисон и Мэдофф, на финансовом рынке множество, хотя потери могут быть не столь значительными. При внимательном рассмотрении оказывается, что многие сомнительные схемы и высокорисковые операции на бирже, приведшие к огромным потерям для банков, — дело рук людей с психопатическими наклонностями.

Инновационные компании, особенно стартапы, обычно ассоциируются с передовыми методами менеджмента: лидерство вместо приказов, эмпатия вместо давления. Увы, даже в прорывных стартапах психопаты прекрасно находят себе место. Французская предпринимательница Маэль Гавэ, бывший гендиректор Ozon, в 2020 году выпустила книгу «Попираемые единорогами», где привела много примеров того, какими способами психопаты и манипуляторы добиваются успеха в технологических компаниях.

Досталось от Гавэ даже Стиву Джобсу, который «вдохновил целое поколение начинающих предпринимателей не стесняться проявлять свои худшие качества». Но если Джобс, хотя и вызывал отвращение своей привычкой парковаться на местах для инвалидов, при этом принес в мир много нового, то его последовательница — генеральный директор компании Theranos Элизабет Холмс — оказалась обычной мошенницей.

Холмс обещала миру революцию в медицине, но инновационные безболезненные анализы крови из пальца, которые дают быстрые и дешевые результаты, так и остались блефом. В сентябре 2021 года предпринимательница, создавшая стартап стоимостью $9 млрд, предстала перед судом.

Как видно, истории, когда психопат привел компанию к краху, не так уж и редки. Почему же до сих пор распространено убеждение, что именно человек психопатического склада — идеальный руководитель? Причина кроется в том, что многие подобные управленцы умело скрывают свои отрицательные качества. Харизматичность, умение убедительно и складно разглагольствовать на любую тему, уверенность в себе, общительность — все это затмевает в глазах окружающих реальные низкие показатели компании, нездоровую обстановку в коллективе, подсиживание и интриги.

Люди подпадают под обаяние психопатов, их речи как волшебная дудочка факира заставляют в который раз довериться тому, кому доверяться стоит меньше всего. Американские психологи Пол Бабяк и Роберт Хаэр на основании своего многолетнего опыта написали ставший уже классическим труд «Змеи в костюмах» — о том, как распознать психопатов в бизнес-среде и безопасно с ними взаимодействовать. В работах Бабяка, Хаэра и других исследователей повторяется один вроде бы простой тезис: «Психопаты не те, за кого они себя выдают».

Психопат во главе компании или в совете директоров — верный признак того, что бизнес могут ждать не самые лучшие времена. Это утверждение подтверждает и ряд исследований последних лет. Так, группа ученых из университетов Денвера и Беркли выяснила, что среди глав хедж-фондов худшие финансовые результаты показывают как раз харизматичные психопаты. С 2005 по 2015 год наименьшую прибыль среди 101 фонда приносили те, во главе которых стояли управляющие с психопатическими наклонностями.

Психопаты редко видят на несколько шагов вперед и почти никогда трезво не оценивают последствия.

А если прибавить к этому бесстрашие и постоянное стремление рисковать (разумеется, не собственными деньгами и головой), становится понятным, почему многие психопаты, получив значительную власть и средства, закономерно приближают бизнес к краху.

Руководитель исследования, доцент кафедры психологии Университета Денвера Лин тен Бринке считает, что пришло время пересмотреть устоявшееся мнение, что руководитель должен быть безжалостным и черствым. «Личности с психопатическими чертами любят красивые слова, но редко подкрепляют их действиями. Психопаты стремятся к власти и добиваются ее за счет доминирования, травли и запугивания. Но получить власть — это еще не значит научиться правильно с ней обращаться», — подчеркивает тен Бринке.

Психопаты опасны для компаний еще и тем, что лишают ее ценных кадров. Британский исследователь бизнеса Клайв Бодди в работе, опубликованной в Journal of Business Ethics, сравнил стиль руководства двух директоров благотворительной организации — прежнего и нынешнего — с психопатическими чертами характера. Выяснилось, что от начальника-психопата люди буквально бегут: за два года 86% сотрудников уволились, причем увольнялись уже те, кто приходил им на смену.

Психопат создал на рабочем месте атмосферу страха, недоверия, сотрудники оказались лишены права голоса, возможности вносить конструктивные предложения, разрушилась система внутреннего обучения и подготовки сотрудников. Это еще одна характерная черта психопата: он редко настроен на созидание, если это не входит в его интересы. Его влияние почти всегда деструктивно.

Директор по исследованиям израильской больницы Mount Sinai Beth, психиатр Игорь Галинкер говорит, что руководитель-психопат во всем ищет прежде всего личный интерес.

Эффективное управление компанией для них всегда будет второстепенным, признает Галинкер.

При этом те, кто действует в своих личных интересах, часто воспринимаются как более полезные на фоне тех, кто на самом деле вносит больший вклад в общее дело. Авторитет, напор на первых порах затмевает компетентность, однако подлинно успешный лидер должен сочетать в себе не только желание господствовать, но и альтруизм, утверждает исследователь Роберт Ливингстон из Школы управления Келлогг.

Грань между бесстрашием и неоправданным риском, героизмом и безрассудством иногда очень трудно определить. Да, психопаты нередко не просчитывают последствия своих поступков, поскольку им неведомо чувство страха. Это может идти как во вред, так и на пользу компании. Психолог из Университета Эмори (штат Атланта) Скотт Лилиенфельд уверен, что некоторые психопатические черты имеют положительную сторону. «Любая черта характера не существует отдельно от личности. Все зависит от человека и от ситуации, в которой он оказывается. Иногда бесстрашное господство и смелость, которыми отличаются психопаты, просто необходимы».

С тем, что психопат — это не всегда хаос и разрушение, соглашается доктор Кевин Даттон из Оксфордского университета. В некоторых профессиях психопатические личности лучше проявляют себя. И это не только генеральные директора. В десятку идеальных профессий для психопатов Даттон включил адвокатов, телеведущих, продавцов, хирургов, журналистов, полицейских, священников, шеф-поваров и даже госслужащих.

Даттон настаивает, что все зависит от контекста, в который попадает та или иная психопатическая черта характера. 

И тут с ним нельзя не согласиться: едва ли неумение просчитывать свои действия окажется полезным качеством, например, для хирурга. Впрочем, без оголтелого оптимизма и хладнокровия во время операции не обойтись.

Известный нидерландский нейробиолог Дик Свааб в своей работе «Наш креативный мозг. Как человек и мир творят друг друга» задается вопросом, могут ли крупные корпорации обойтись без руководителей-психопатов. По мнению Свааба, CEO c психопатическими чертами характера необходим прежде всего в качестве кризис-менеджера: в ситуациях, когда корпорация требует быстрой реструктуризации, когда нужны жесткие меры, например, увольнение сотен и даже тысяч сотрудников, чтобы спасти бизнес. В таких случаях человек безжалостный, не испытывающий сочувствия к уволенным людям, будет намного полезнее, чем человек с пограничной структурой личности.

Однако Свааб предостерегает: в долгосрочной перспективе начальник-психопат принесет больше вреда, чем пользы. «Психопат не откажется от своего места по доброй воле. Поэтому для организации, которая сталкивается с трудностями, было бы целесообразно нанимать такого психопатического руководителя в качестве временного сотрудника, который после реструктуризации исчезнет, до того как успеет угробить все дело», — советует Дик Свааб.